OD体育官方网站- OD体育APP下载- 世界杯指定投注平台衡阳市行政服务打造便民“快车道”

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　　随着行政审批制度改革的不断深化，衡阳市规范了行政审批程序和行为，并积极推行行政审批项目分类管理和流程再造，下发了《关于对行政许可和非行政许可审批事项实行分类管理的意见》，将所有事项分为即办件、“一审一核”制办件和承诺件三大类，大幅度精简项目审批前置条件和内部环节，对简单直观、条件和标准比较明晰的事项授权窗口直接办理，对涉及多个部门审批的事项进行并联审批，减少审批层级，压缩审批时间。通过分类管理、流程再造，窗口即办件达到审批项目总数的50%以上，审批办理时限缩短50%以上，承诺时限内办结率达100%，避免了办事群众出现“多头跑”、“来回跑”等现象，真正实现了“一个窗口受理”、“一个窗口办结”的“一条龙”服务。

　　针对部分工作人员对系统应用不熟悉、操作水平参差不齐的现状，衡阳市政府多次组织相关部门对窗口工作人员开展专业技术和服务技能培训。与此同时，预约服务、上门服务、优先服务、微笑服务等主题活动大力开展；首问责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等问责机制先后启动。服务大厅的实时监控系统，将每个窗口工作人员的工作状态、办理事务进度如实记录，倒逼工作人员改善服务态度，提高工作效率。市政府将各县(市)区和各部门政务服务、行政审批情况，纳入年度绩效评估和目标管理考核范畴，对拖延不办和拒不实施单位的相关领导和人员进行问责。考核制度和问责机制双管齐下，效果立竿见影，各政务服务窗口工作人员的主动服务意识进一步增强，工作作风进一步改进，并因此让工作效率不断“加速”，赢得群众广泛赞誉。